Гарантия и сервис

Гарантия

Интернет-магазин PetraHolding предлагает дополнительный бонус - продление гарантии на 1,2 и даже 3 года!

Чтобы получить ремонт по гарантии через пару лет эксплуатации товара, Вам необходимо приобрести специальный Сертификат. Обладая этим документом, Вы всегда можете обратиться к нам, даже если заводская гарантия истекла.

Почему стоит купить Сертификат?

• 3 дополнительных года к основной гарантии, которую дает производитель;
• Бесплатный выезд мастера для установления причин поломки бытового прибора в течение 24 часов после обращения;
• Если случай признан гарантийным, Вы получаете ремонт совершенно бесплатно!

На какую технику распространяется действие Сертификата?

Телевизоры, техника для кухни (вытяжки, холодильники, микроволновые печи и т.д.), бытовые приборы (пылесосы, кондиционеры).

Стоимость Сертификата

 

Ценовая категория	Сервис 1 год	Сервис 2 года	Сервис 3 года
10000‑19999 руб.	1490	2490	3890
19999‑29999 руб.	2190	3490	4890
29999‑49999 руб.	3190	4490	5890
49999‑69999 руб.	4190	5490	6890
69999-89999 руб.	5190	7490	8890
89999-109999 руб.	6190	8490	10890
109999-129999 руб.	7190	10490	12890
129999-149999 руб.	8190	12490	14890
Свыше 150000 руб.	9190	14490	16890

 

 Сервис

У Вас сломался пылесос? Чувствуете, что телевизор барахлит не из-за кабель-канала? Требуется починка холодильника?

Обращайтесь в интернет-магазин, в которым Вы решили купить бытовую технику - PetraHolding!

1. Оставьте заявку на электронной почте или позвоните по указанному на сайте телефону;

2. В течение 15 минут менеджер рассмотрит ее и уточнит детали заказа. К сожалению, нас часто путают с другими фирмами, поэтому это действие может занять некоторое время.

3. После утверждения заявки на Ваш адрес выезжает мастер. Срок - не более 24 часов с момента обращения. С ним Вы можете обговорить по телефону время приезда заранее, чтобы не возникало трудностей. В его обязанности входит осмотр бытового прибора и поиск причины повреждения.

4. Найдя поломку, мастер спросит Вас о наличии заводской, либо дополнительной гарантии. Если ее срок еще не истек, Вам будет предложено сдать технику на ремонт. Его срок не превышает 3-х дней.

5. Если в Сервисном Центре будет установлено, что поломка не подлежит исправлению, Вам будут предложены деньги, либо новый товар с теми же свойствами.

Интернет-магазин PetraHolding никогда не забывает о своих клиентах!

 

 

Правила возврата и обмена:

Если Вы решили вернуть или обменять товар надлежащего качества, то необходимо компенсировать стоимость следующих услуг:

1. Разбор/демонтаж товара –  10% от стоимости товара но не менее 1900 р.; (детского комплекса – не менее 9000 р.)
2. Услуга по возврату или обмену - 1500 р.
3. Забор/доставка  в пределах MКАД – 1500 р. + 30р/км
4. Спуск этаж – 200 р./ этаж; с лифтом – 600 р.

При обмене придется оплатить услуги, указанные ранее + стоимость доставки нового товара.